Häufig gestellte Fragen
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um die Rücksendung einzuleiten.
F: Bieten Sie Großhandelspreise an?
A: Ja, wir bieten Großhandelspreise für Unternehmen an, die größere Mengen unserer Produkte abnehmen. Um mehr über unsere Großhandelspreise zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte unter dr.svennielsen@gmail.com.
F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A: Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch erreichen. Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Ihre Fragen zur Verfügung.
F: Ich habe keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.
A: Bitte beachten Sie, dass Sie nach Versand Ihrer Bestellung automatisch eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Bitte überprüfen Sie alle Ordner, einschließlich Ihres Spam-Ordners, da die E-Mail von einer noreply-Adresse stammt. Um sicherzustellen, dass Sie die E-Mails erhalten, fügen Sie die Domain eurocarparts.com Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.
F: Kann ich mein Paket in einem Geschäft vor Ort abholen?
A: Wir bieten einen Reservierungs- und Abholservice an. Dieser ist auf der Checkout-Seite verfügbar. Bitte beachten Sie: Wenn das Produkt in einer Filiale in Ihrer Nähe nicht verfügbar ist, können Sie es nicht reservieren.
F: Können Sie bestätigen, dass Sie meine Rücksendung erhalten haben?
A: Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsnummer zu notieren, die Sie bei der Rücksendung erhalten haben. So können Sie Ihr Paket in jeder Phase der Zustellung verfolgen, auch ab dem Zeitpunkt des Eingangs bei uns. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie sich gerne per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
A: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüft unsere Retourenabteilung die Ware und lagert sie wieder ein. Anschließend wird automatisch eine Rückerstattung in unserem System veranlasst. Unsere Buchhaltung veranlasst dann die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5–7 Werktage. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Originalrechnung bei, da sich die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung sonst verzögern kann.