Vanliga frågor
F: Vad är er returpolicy?
A: Vi erbjuder 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla våra produkter. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det för full återbetalning. Kontakta oss bara inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning för att initiera en retur.
F: Erbjuder ni grossistpriser?
A: Ja, vi erbjuder grossistpriser till företag som köper stora mängder av våra produkter. För att lära dig mer om våra grossistpriser, vänligen kontakta oss på dr.svennielsen@gmail.com
F: Hur kan jag kontakta kundtjänst?
A: Du kan kontakta kundtjänst via e-post eller telefon. Vi finns tillgängliga för att svara på dina frågor måndag till fredag från 9:00 till 17:00.
F: Jag har inte fått något avsändningsmejl/e-postbekräftelse.
A: Observera att ett automatiskt e-postmeddelande skickas till den angivna e-postadressen när din beställning skickas. Kontrollera alla mappar inklusive din skräppost eftersom den kommer från en noreply-e-postadress. För att säkerställa att e-postmeddelanden når dig, lägg till domänen eurocarparts.com i din lista över betrodda avsändare.
F: Kan jag hämta i en lokal butik?
A: Vi erbjuder en reservations- och upphämtningservice. Detta är tillgängligt i kassan. Observera att om produkten inte finns tillgänglig i en lokal butik kan du inte reservera den.
F: Kan ni bekräfta att ni har mottagit min retur?
A: Vi strävar efter att behandla returer inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit dem. Du kommer att meddelas via e-post när returen är slutförd. Vi föreslår att du antecknar den leveransreferens som du angav när du skickade tillbaka varan. Detta gör att du kan spåra ditt paket i varje steg av leveransen, inklusive när vi tar emot det. Om du har några frågor om din retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post.
F: Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
A: När vi har mottagit din/dina vara(or) i retur kommer vår returavdelning att inspektera och fylla på varorna. När vår returavdelning har gjort detta genereras en automatisk återbetalning i vårt system. Vår ekonomiavdelning behandlar sedan din utestående återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Denna process tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar. När du returnerar dina produkter, kom ihåg att inkludera din originalfaktura, utan denna kan det försena din återbetalning.